Eliminar mis datos
Última actualización: 24 de mayo de 2026
Conforme al artículo 17 del RGPD ("derecho al olvido"), puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en Gargot. Aquí te explicamos qué se elimina, qué se conserva, cuánto tarda y cómo solicitarlo.
1. ¿Quién eres en esta plataforma?
El proceso cambia según tu situación:
- Propietario de una agencia (te registraste con email/contraseña): tú gestionas la cuenta y puedes eliminarla.
- Miembro de equipo de una agencia (te invitaron por email): el propietario gestiona tu perfil.
- Cliente final (te comunicas vía bot de Telegram con una agencia): los datos los gestiona la agencia. Ver sección 5.
2. Opciones para solicitar la eliminación
✓ Recomendado · Inmediato
Opción A — Auto-servicio desde tu cuenta
Si eres propietario de una agencia, elimina tu cuenta en menos de un minuto:
- Inicia sesión en gargot.io/login
- Ve a Configuración → Privacidad y Seguridad
- (Opcional) Pulsa "Exportar mis datos" para descargar un JSON antes de borrar
- Pulsa "Eliminar mi cuenta" y confirma escribiendo tu email
- Recibes confirmación por email. Borrado completo en máx 30 días.
📧 Por email
Opción B — Por correo electrónico
Si no puedes acceder, eres miembro de equipo o prefieres hacerlo por escrito, envía un email a gargot@gargot.io. Respondemos en máximo 30 días.
Para: gargot@gargot.io
Asunto: Solicitud de eliminación de datos (art. 17 RGPD)
Hola,
Solicito el ejercicio de mi derecho de supresión ("derecho al olvido")
conforme al artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679.
Datos identificativos:
• Nombre completo: ____________________
• Email asociado a la cuenta: ____________________
• Rol en Gargot: [propietario / miembro / cliente final]
• Nombre de la agencia (si aplica): ____________________
Solicitud:
[ ] Eliminar mi cuenta y todos los datos asociados
[ ] Eliminar únicamente los siguientes datos: ____________________
Adjunto copia de mi documento de identidad para verificar mi identidad
(obligatorio para evitar suplantaciones).
Gracias.
Fecha: __ / __ / 2026
Firma: ____________________
Importante: adjunta una copia de tu documento de identidad. La pediremos para verificar tu identidad. La destruiremos en cuanto verifiquemos.
3. ¿Qué datos se eliminan?
Borramos de forma irreversible:
- Tu cuenta de usuario (email, contraseña cifrada, nombre, avatar)
- Datos de tu agencia y configuración
- Miembros del equipo invitados
- Clientes finales registrados y su
telegram_chat_id - Entradas, briefings, propuestas IA y versiones
- Comentarios, anotaciones, mensajes de chat de equipo
- Tareas Kanban y publicaciones programadas
- Archivos subidos: fotos, vídeos, audios, documentos
- Tokens OAuth de Instagram y otras redes
- Backups: se purgan en el ciclo de retención de 30 días
4. ¿Qué se conserva y por qué?
Atención: algunos datos no podemos eliminarlos inmediatamente porque la ley nos obliga a conservarlos durante un plazo determinado.
| Dato | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Facturas y datos fiscales | 6 años | Ley General Tributaria 58/2003 |
| Logs de auditoría mínimos | hasta 2 años | Seguridad (art. 6.1.f RGPD) |
| Datos en backups cifrados | 30 días | Recuperación ante incidentes |
| Datos requeridos por una autoridad | Lo que dure la causa | Obligación legal |
5. Soy "cliente final" de una agencia
Si te comunicas con una agencia vía bot de Telegram pero no tienes cuenta propia en gargot.io:
- Los datos sobre ti son tratados por la agencia que te atiende. Ella es la responsable.
- Solicita la eliminación directamente a esa agencia. Si no sabes cómo, escríbenos a gargot@gargot.io.
- También puedes bloquear el bot en Telegram para no enviar más datos.
6. Plazos y confirmación
- Solicitud por auto-servicio: borrado de BD en 24h, purgado de backups en 30 días.
- Solicitud por email: respondemos en máx 30 días naturales (RGPD art. 12.3).
- Recibirás confirmación por email al completarse el borrado.
7. ¿Y si cambio de opinión?
⚠️ El borrado es irreversible. Una vez eliminados, no podemos recuperar tus entradas, propuestas, archivos ni configuración.
- Exporta tus datos antes desde Configuración → Privacidad → "Exportar mis datos"
- Descárgate por separado los archivos importantes
- Si solo quieres pausar el servicio, cancela la suscripción sin eliminar la cuenta
8. Reclamaciones
Si crees que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Web: www.aepd.es
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
Contacto
📧 gargot@gargot.io
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